产品简介
智能辅助可以作为受理系统的辅助工具，，，，，，基于AI手艺针对性提升人工服务效率和质量。。配有实时对话转译，，，，，，依托智能引 擎和一直深化的词汇标注，，，，，，精准掷中客户意图。。对坐席举行全程知识推荐、话术服务指引，，，，，，并且可以提供情绪识别、敏感 词监测等功效，，，，，，包管服务规范和服务质量。。
产品特点
1.对话实时转写
将客户与坐席的对话内容举行实时的转写与展示，，，，，，规避生僻字和专业术语的识别明确误差，，，，，，辅助坐席举行下一步的决议。。
2.情绪与敏感词识别
通过要害字、声音和语法模子等，，，，，，识别通话双方的情绪与敏感词，，，，，，当客户情绪体现为恼怒或激动时，，，，，，以提醒坐席尽快进宽慰。。
3.服务流程导航自动识别客户意图，，，，，，为坐席推荐专业的流程指引与服务话术，，，，，，资助坐席实现标准化服务，，，，，，提升服务质量。。
4.知识搜索与推荐
通话历程中凭证对话内容为坐席实时推荐知识点，，，，，，同时坐席也可以自行搜索相关知识举行回复。。
5.客户全息画像
5.客户全息画像
接话同时为坐席展示客户全息画像，，，，，，包括客户标签、客户消耗信息、历史来电信息等，，，，，，辅助坐席精准服务。。
扫一扫关注
版权所有：2019?PG电子 工信部备案：鲁ICP备09096067号
鲁公网安备：37069302000219号?